Virtueller Kundenkontakt:Gebot der Stunde und Chance der Geschäftswelt

Die Corona-Krise forciert Entwicklungen, die im Unternehmensumfeld bisher meistens in der Theorie erörtert wurden: sowohl Remote-Arbeit von Mitarbeitern wie auch die Erfüllung von Kundenanliegen aus der Ferne zu ermöglichen. Allerdings: Ebenso wie Homeoffice und digitale Geschäftsprozesse stets möglich waren, reift beides nun zum Gebot der Stunde.

Denn nur das Internet ermöglicht „Social Distancing“ bei gleichzeitiger Anwesenheit der Beteiligten. Doch auf welchen Wegen und mit welchen Technologien lässt sich diese Idee, alles aus der Ferne zu bedienen, für Ihre Dienstleistungen, für Ihre Geschäftsprozesse und für Ihre Kunden schnell umsetzen – und welche Vorteile zieht man unternehmensseitig noch daraus?

Dieses Whitepaper zeigt Ihnen anhand bereits umgesetzter, praktischer Beispiele, wie Sie den Schritt in Richtung digitale Prozesse und zufriedenere Kunden und Mitarbeiter erfolgreich umsetzen.

In diesem Whitepaper erfahren Sie

• Wie die Krankenversicherung BKK Linde durch Standardisierung neuer digitaler Services in 5 Tagen eine digitale Auftragsannahme ohne Mitarbeiterkontakt erreicht
• Wie Sie durch Einführung digitaler Services den bidirektionalen Draht zum Kunden etablieren
• Wie Sie mit diesen digitalen Services die Kundenbindung stärken
• Und mit frischen Ideen neue Kunden gewinnen

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