Leitfaden:
Customer-Self-Service

Customer-Self-Services erfreuen sich in den letzten Jahren einer immer größeren Beliebtheit. Unternehmen, Behörden und andere Institutionen bringen Self-Services in immer mehr Bereichen zum Einsatz. Konsumentenstudien haben gezeigt, dass Customer-Self-Services für die Kunden zu einem der wichtigsten Kriterien bei der Bewertung ihres Konsumerlebnisses geworden sind.

Für Unternehmen bedeutet das, es geht nicht mehr um die Frage, ob Self-Services eine Berechtigung haben, sondern wie sie sich am besten auswählen, zuschneiden und implementieren lassen, damit Anbieter und Kunden den größten Nutzen aus ihnen ziehen können.

In unserem Whitepaper zeigen wir, wie Sie Customer-Self-Services erfolgreich umsetzen und geben Ihnen fünf bewährte Tipps zum Aufbau von Customer-Self-Services.

Themenschwerpunkte:

• Customer-Self-Services: ​​Die wichtigsten Anwendungen
• Die Vorteile eines Customer-Self-Service-Portals
• Wie setze ich einen Customer-Self-Service erfolgreich um?
• Best Practice: Fünf bewährte Tipps zum Aufbau von Customer-Self-Services
• Umsetzung eines Customer-Self-Service Portals mit EASY Portal Experience